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購車流程：
步電話洽談：通過電話聯(lián)繫或?qū)嵉乜疾烨⒄勡囆�、産品價格。
第二步簽訂合同：簽訂購銷合同；預(yù)付合同定金。
第三步安排生產(chǎn)：按合同規(guī)定車輛型號提取底盤、安排生產(chǎn)。
第四步交付驗(yàn)收：車輛交付驗(yàn)收，支付車輛余款。
第五步簽字確認(rèn)：需方需在送車單上蓋章簽字，確認(rèn)收到車輛完好無損、手續(xù)齊全（僅限于代送車輛）
◆售后服務(wù)說明：在交客戶使用之日起，在正常使用范圍內(nèi)，行駛30000公里內(nèi)或一年內(nèi)免費(fèi)修理。
◆產(chǎn)品價格：因車型配置不同，使得價格不同,請撥打
服務(wù)體系
一、服務(wù)體系是質(zhì)量管理體系的重要環(huán)節(jié)，我公司通過了ISO9001－2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證（注冊號05706Q10355ROM）。
二、服務(wù)保障：本公司服務(wù)是嚴(yán)格履行公司程序文件和質(zhì)量手冊，結(jié)合市場和用戶的要求，給予保障。
三、服務(wù)宗旨：創(chuàng)造價值，誠信鑄就未來！
四、服務(wù)機(jī)構(gòu)：在銷售公司領(lǐng)導(dǎo)下的售后服務(wù)部門，負(fù)責(zé)公司售后服務(wù)工作和管理各駐外機(jī)構(gòu)的服務(wù)工作。
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服務(wù)原則
在用戶嚴(yán)格遵循使用說明書，正常操作的情況下，自購車之日起（以車輛出廠登記卡為準(zhǔn)）一年內(nèi)，行駛里程不超過30000公里之內(nèi)，因設(shè)計(jì)、制造、裝配原因引起的產(chǎn)品機(jī)件損壞，經(jīng)有關(guān)汽車服務(wù)站和監(jiān)督部門鑒定后，在三個工作日內(nèi)向我公司售后服務(wù)部門提交書面資料，售后服務(wù)部門實(shí)行三包服務(wù)。
具體服務(wù)如下：
1、三包服務(wù)期內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量以包修為主，修理費(fèi)全免(不包括易損件和電器部分)。
2、終身保修。超過包修期內(nèi)的產(chǎn)品，需更換配件的只收取相關(guān)成本費(fèi)。
3、免費(fèi)培訓(xùn)操作員：
⑴由我廠安排高級工程師現(xiàn)場指導(dǎo)，學(xué)習(xí)理論及實(shí)際操作；
�、普莆諏Ｓ密嚨幕纠碚�，性能以及功能；
⑶按程序能熟練的操作；
⑷能進(jìn)行正常的日常維護(hù)，排除一般技術(shù)故障。
【客戶常見問題]
（一）.我們是外地的，到你們山東太遠(yuǎn)。能不能送車？
答：我公司購車流程規(guī)定客戶可以在網(wǎng)上訂購，簽訂購車合同。預(yù)付定金。在規(guī)定時間內(nèi)送車到客戶指定地點(diǎn)，客戶驗(yàn)車合格付全款。
（二）．你們公司在我們這里有沒有銷售點(diǎn)？我們想看看車怎么辦？
答：專用車不同于小轎車之類的在全國各地設(shè)立銷售公司4S店，這是由專用車的特殊性決定的。
我公司利用現(xiàn)在發(fā)達(dá)的商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，客戶只要來電來函下訂單，按照東悅公司公布的購車流程進(jìn)行購車，東悅公司就會在合同規(guī)定的時間范圍內(nèi)將車輛及車輛完整手續(xù)交到客戶手上。我們將根據(jù)用戶的實(shí)際需求，為每位用戶打造高品質(zhì)、個性化的專用車，歡迎您來東悅環(huán)衛(wèi)設(shè)備有限公司實(shí)地考察生產(chǎn)實(shí)力及產(chǎn)品工藝，我們會為您提供好的服務(wù)！
（三）．我們把定金打給你們有沒有保障?會不會上當(dāng)？
答：尊敬的客戶您好，我們公司在工商部門可以查到的，公司注冊名為東悅環(huán)衛(wèi)設(shè)備有限公司�？蛻舸蚨ń鹗谴蛟诠镜馁~號不是私人帳號，敬請放心，山東東悅環(huán)衛(wèi)設(shè)備有限公司提醒您打定金一定要打到公司賬號，以免上當(dāng)受騙。我們更希望看到的是您買到我們公司的車感到滿意后可以介紹更多的客戶在我們公司買車，這樣公司的發(fā)展才能飛騰黃達(dá)，所以您可以放心購買。
東悅公司的服務(wù)宗旨是：以質(zhì)量求生存、信譽(yù)是保證。誠信待人，靈活經(jīng)營、高質(zhì)低價，講究效率。 服務(wù)宗旨：誠信、關(guān)懷、讓顧客100％的滿意。
服務(wù)方針：“三全”服務(wù)：為用戶提供“全過程、全天候、全身心”的服務(wù)。
“三零”目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)“管理零缺陷、服務(wù)零差錯、市場零距離”的工作目標(biāo)。
“三易”效果：達(dá)到服務(wù)用戶“易購、易行、易得”的效果。
東悅環(huán)衛(wèi)公司承諾：凡屬本公司生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品，底盤部分，全國服務(wù)站均可聯(lián)保，專用部分三包服務(wù)一年，售后服務(wù)四十八小時到位處理，終身負(fù)責(zé)維修并提供終身免費(fèi)技術(shù)服務(wù)。山東東悅環(huán)衛(wèi)設(shè)備有限公司愿竭誠為您服務(wù)，并期待您來我廠實(shí)地考察生產(chǎn)實(shí)力及產(chǎn)品工藝，東悅環(huán)衛(wèi)設(shè)備有限公司會為您提供的服務(wù)。
“以質(zhì)量求生存、信譽(yù)是保證。誠信待人，靈活經(jīng)營、高質(zhì)低價，講究效率�！笔俏覀兩綎|東悅的服務(wù)宗旨。我公司產(chǎn)品覆蓋全國各地，同時公司每年產(chǎn)品出口車輛達(dá)到5000輛，打造山東專用車服務(wù)品牌，市場低價，高品質(zhì)！ 以顧客至上的原則我們鄭重承諾：產(chǎn)品銷售后一年或三萬公里免費(fèi)維修，超過一年，只收取配件費(fèi)。
我公司是，在外面沒有設(shè)立經(jīng)銷點(diǎn)，這樣直接省去經(jīng)銷商代理的中間費(fèi)用，有意向的客戶歡迎來公司參觀，考察，公司報(bào)銷車旅費(fèi).
